La app

Servicios clave de la app: pedidos, chat, pago móvil y seguimiento

Actualizado el 20 de agosto de 2026 · 4 min de lectura

La aplicación está hecha para una cosa concreta: que un pedido se resuelva completo, de la confirmación del pago a la entrega, sin llamadas y sin perder nada por el camino. Para el restaurante eso significa control de sus ventas sin intermediarios; para quien pide, saber en qué va su comida sin tener que preguntar.

Gestión completa de pedidos

Todos los pedidos llegan a un mismo lugar, en orden y con su estado. El restaurante los ve entrar en su panel, confirma el pago, marca que empezó a cocinar, que está listo y que salió. Cada cambio se refleja al instante en el teléfono del cliente.

Lo que reemplaza es un método que todo el mundo conoce: pedidos regados entre WhatsApp, Instagram y llamadas, anotados en una libreta, con capturas de pago mezcladas en tres conversaciones distintas. Aquí el pedido tiene un número, un contenido, un total y un historial.

• Un solo tablero con lo pendiente, lo que está en cocina y lo que va en camino.
• El comprobante pegado al pedido, no suelto en un chat.
• Menú, precios y horario que el negocio edita cuando quiere, sin depender de nadie.
• Historial para saber qué se vendió y a quién.

Chat directo con el cliente

Cada pedido abre su propia conversación entre el cliente y el restaurante, en tiempo real. Ahí se sube el comprobante, se confirma que se recibió y se aclara cualquier duda: una alergia, un cambio en la salsa, una referencia de la dirección, un retraso del motorizado.

La diferencia con hablar por WhatsApp no es la tecnología, es el contexto: la conversación está atada al pedido. Nadie tiene que preguntar «¿cuál de todos era el tuyo?», y dos meses después sigue estando ahí si hay un reclamo.

Pago móvil con comprobante

La app muestra los datos de pago móvil del restaurante —banco, teléfono y cédula— y el monto en bolívares calculado con la tasa del BCV del momento, para que no tengas que hacer la cuenta ni pedirle los datos a nadie. Transfieres desde tu banco y subes la captura al chat.

El punto importante ya lo dijimos, pero conviene repetirlo: el dinero va directo de ti al negocio. La plataforma no lo recibe, no lo retiene y no cobra comisión sobre él. Los detalles del proceso están en la guía de cómo pagar con pago móvil un delivery.

Seguimiento en vivo

El pedido pasa por estados visibles: pago pendiente, comprobante enviado, pago confirmado, en preparación, listo, en camino y entregado. Con las notificaciones activadas te enteras de cada cambio sin tener la pantalla abierta.

Es la función menos vistosa y la que más ansiedad quita. La mayoría de los mensajes que un restaurante recibe durante un delivery son variantes de «¿ya salió?», y esos mensajes dejan de existir cuando la respuesta está en pantalla.

Y del lado del que vende

Registrar un negocio es gratis y no hay comisión por pedido. El restaurante publica su menú con fotos y precios, define su horario por día, fija su costo de envío —fijo, por zonas o gratis, como prefiera— y carga sus datos de pago móvil. Desde ahí administra sus pedidos y sus descuentos.

Si vendes comida y estás evaluándolo, la guía de cómo vender comida a domicilio en Acarigua entra en el detalle del negocio, no solo de la herramienta.