La app
Cómo funciona Probando Gustos: del carrito a tu puerta en 4 pasos
Un pedido en Probando Gustos son cuatro pasos: eliges en el menú, pagas por pago móvil y subes la captura en el chat, el restaurante verifica y cocina, y después te lo entrega. No hace falta llamar a nadie ni escribir el pedido a mano, y en cada momento sabes en qué va.
Paso 01. Explora y ordena
Abres la app y ves los restaurantes de Acarigua y Araure con su horario, así que de entrada distingues cuáles están abiertos ahora y cuáles no. Entras a uno, revisas el menú con fotos y precios, y armas el carrito.
Antes de confirmar aparece el desglose: el subtotal de la comida y el costo de envío del local, que cada restaurante fija por su cuenta y que a veces cambia según el sector. Lo importante es que lo ves antes, no al final. Si no sabes qué pedir, la guía de qué comer hoy en Acarigua está pensada justo para ese momento.
Paso 02. Pago móvil y chat
Al confirmar eliges cómo pagas. Si es pago móvil, la app te muestra los datos del restaurante —banco, teléfono y cédula— y el monto en bolívares ya convertido con la tasa del BCV del momento. Haces la transferencia desde tu banco, como cualquier otro pago móvil.
Enseguida se abre el chat del pedido. Ahí subes la captura del comprobante y ahí mismo aclaras cualquier cosa: que el punto de la carne sea término medio, que la dirección tiene un portón azul, que quitan la cebolla. Es una conversación con el restaurante, en tiempo real, y queda pegada al pedido en vez de perderse en un hilo de WhatsApp.
Si pagas en efectivo
Cuando el local acepta efectivo puedes saltarte la transferencia y el comprobante. El chat sigue abierto igual: sirve para coordinar la entrega y para avisar con cuánto vas a pagar, que es lo que evita el problema del vuelto.
Paso 03. Verificación y preparación
El restaurante recibe el pedido en su panel, revisa el comprobante y lo confirma. A partir de ahí el pedido pasa a preparación y tú lo ves cambiar en pantalla sin tener que preguntar.
Esta es la parte que más tiempo ahorra a las dos partes. El negocio no tiene que ir cruzando capturas con su estado de cuenta mientras suena el teléfono, y tú no tienes que escribir «¿ya te llegó?» cinco minutos después de transferir.
Paso 04. Gestión de entrega
Cuando la comida está lista el pedido pasa a listo y después a en camino. El envío lo gestiona el propio restaurante con su delivery: la app no tiene flota, coordina la información.
Si algo se complica en el camino —no encuentran la casa, el motorizado va con retraso— el chat sigue abierto hasta que el pedido se cierra como entregado.
Los estados del pedido, de corrido
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Pago pendiente | El pedido está hecho y falta que pagues. |
| Comprobante enviado | Subiste la captura y el restaurante la está revisando. |
| Pago confirmado | El negocio verificó el pago. Ya no hay vuelta atrás por tu parte. |
| En preparación | Están cocinando. |
| Listo | La comida está empacada esperando al delivery. |
| En camino | Salió hacia tu dirección. |
| Entregado | Llegó. El pedido se cierra. |
¿Cuánto tarda en confirmarse el pago?
Depende de qué tan ocupado esté el local, pero suele ser cuestión de minutos: el comprobante le llega al panel apenas lo subes. Si pasa mucho rato, escríbele por el mismo chat del pedido.
¿Puedo cancelar después de pagar?
Una vez que el restaurante confirmó el pago y empezó a cocinar, la cancelación depende de él. Pídelo por el chat lo antes posible; mientras el pedido esté en «pago pendiente» no hay ningún problema.
¿Tengo que estar pendiente de la pantalla?
No. Si aceptas las notificaciones, la app te avisa cuando el pedido cambia de estado y cuando el restaurante te escribe.
¿A quién le pago exactamente?
Al restaurante, directo a su pago móvil. El dinero no pasa por la plataforma en ningún momento; el detalle está en qué es Probando Gustos.